Virtual x Real: o que esperar das experiências de consumo?
Em tempos em que praticamente tudo pode ser adquirido via internet, sejam produtos ou serviços, o espaço físico de venda está fadado ao desaparecimento? Um estudo realizado pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em várias capitais brasileiras traz informações importantes sobre o assunto. De fato, 60% dos consumidores preferem adquirir produtos pela internet, em função do preço, da comodidade e da rapidez. Po
